Il Codice Etico di TUOUSATO.COM costituisce codice comportamentale nel settore della vendita, anche online, di prodotti usati ed ha il fine di  garantire che tali attività siano svolte da tutti i soggetti ed imprese interessate, anche per il tramite di affiliazione a TUOUSATO.COM, nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali della Carta Costituzionale, alla quale il presente Codice etico si ispira, nonchè nel rispetto della normativa nazionale, comunitaria ed internazionale in materia di vendita.  

 

Articolo 1 - Finalità ed Ambito di applicazione

 

Il Codice Etico di TUOUSATO.COM (qui di seguito indicato come “Codice”) persegue il fine di assicurare che la vendita online di prodotti, attraverso l'utilizzo di siti internet e di specifici canali social, venga realizzata nel rispetto della tutela dei diritti dei consumatori.  In particolare, il presente Codice impegna i soggetti interessati a mantenere comportamenti etici a garanzia della correttezza, trasparenza dell’attività commerciale posta da tutti i venditori afferenti-affiliati a TUOUSATO.COM

 

Articolo 2 - Soggetti vincolati e obblighi

 

Il Codice è vincolante per l'impresa titolare di "TUOUSATO.COM" e per tutte le imprese individuali e collettive ad essa affiliate, nonchè per i loro incaricati alla vendita che, dunque, si impegnano tutti ad accettare ed osservare le disposizioni del presente Codice.

Gli Affiliati si impegnano a divulgare il Codice ai propri incaricati alla vendita nelle forme che riterranno più opportune ed efficaci.

 

Articolo 3 -Comportamento nei rapporti con e tra le imprese affiliate

L'impresa titolare di "tuousato.com" e le imprese ad essa affiliate sono tenute ad assumere un comportamento orientato alla lealtà, trasparenza verso i terzi, fra di loro e si obbligano ad evitare azioni, comportamenti o attività, anche potenzialmente idonei, a determinare un danno economico di immagine ad un’altra impresa, sia direttamente sia attraverso i propri incaricati. 

I rapporti fra le imprese affiliate, nel rispetto dell'autonomia individuale e della libera concorrenza, dovranno essere improntati alla massima solidarietà ed al perseguimento di soluzioni conciliative in caso di contenzioso. 

 

Articolo 4 - Criteri di comportamento nei rapporti con i consumatori 

 

L'impresa titolare di tuousato.com e le imprese ad essa affiliate, nonchè i loro incaricati alla vendita, sono tenuti a porre in essere tutte le iniziative opportune al fine di tutelare a 360 gradi il consumatore finale del prodotto. Ogni attività commerciale e campagna promozionale deve rispettare i principi di trasparenza e correttezza e, pertanto, si intendono vietate tutte le pratiche ambigue, scorrette, ingannevoli o sleali nei confronti del consumatore. 

Le imprese e i loro incaricati devono comportarsi altresì in modo rispettoso verso il consumatore, fornendo tutte le informazioni e la documentazione precontrattuale/contrattuale previste come obbligatorie dalla normativa vigente. Le informazioni e la documentazione fornite al consumatore devone essere chiare, veritiere, esaustive, comprensibili.

 

 

Articolo 5 - Utilizzo dei dati personali 

All'atto dell'utilizzo dei dati personali del consumatore, l'impresa titolare di tuousato.com e le imprese ad essa affiliate, sono tenuta ad adottare ogni cautela organizzativa per assicurare che il trattamento delle informazioni riferite al consumatore avvenga nel rispetto della privacy, riservatezza e dell’identità personale. 

 

Articolo 6 - In caso di reclami del consumatore 

L’impresa e l’incaricato devono prendere tempestivamente in considerazione ogni eventuale reclamo o lamentela del consumatore al fine di fornire a quest'ultimo la miglior risposta e tutela possibile. 

L’impresa prevede la possibilità di risolvere eventuali controversie insorte con i consumatori finali del prodotto anche attraverso procedure stragiudiziali di risoluzione della controversie (mediazione, conciliazione)  o segnalando la possibilità di rivolgersi ad un'associazione dei consumatori presente sul territorio e favorire il buon esito del reclamo. 

 

Articolo 7 - Diffusione del Codice anche tra gli incaricati alla vendita

 

L’impresa titolare di tuousato.com e  le imprese ad essa affiliate, deve verificare che tutti i propri incaricati si impegnino a rispettare i contenuti del Codice e ad applicarne i principi nello svolgimento dell’attività di vendita. 

 

Articolo 8 - Inosservanza del Codice Etico. Conseguenze

 

L’inosservanza del Codice da parte dei diretti interessati comporterà la cessazione del rapporto di affiliazione con tuousato.com e di utilizzo di qualsiasi canale di vendita online afferente a tuousato.com. Con riserva di ogni ulteriore azione che si riterrà opportuna, il tutto nel rispetto del principio del contraddittorio.